1. من يتعامل مع بياناتك؟
تستخدم سياكل البيانات لإدارة خدمات الحجز والتأجير والدعم. للاستفسار عن الجهة المسؤولة وبيانات المنشأة الرسمية أو لتقديم طلب خصوصية تواصل على 0509839016، واذكر «طلب خصوصية» دون إرسال كلمة مرور أو رمز تحقق.
2. البيانات التي يتطلبها تقديم الخدمة
قد تشمل الاسم والجوال والبريد والجنسية والجنس وتاريخ الميلاد وبيانات وثيقة الهوية عند الحاجة للتأجير، وبيانات الفرع والحجوزات والعقود والفواتير وحالة الدفعات. تشمل أيضاً رسائل الدعم والملاحظات التي تقدمها، وبيانات الجلسة والجهاز والسجلات اللازمة للأمان والتدقيق. لا تطلب هذه السياسة منك تزويدنا برمز البطاقة السري أو رمز الدخول عبر الدعم.
3. الأغراض والأساس النظامي
تُعالج البيانات اللازمة لتنفيذ الاتفاق وتقديم الخدمة، والتحقق من الحساب، وإدارة الإتاحة والتأجير والإرجاع والفواتير والشكاوى. قد تُحفظ سجلات للوفاء بالتزامات نظامية أو لحماية الحقوق والأمان حيث يسمح النظام. تعتمد الرسائل التسويقية أو الأغراض الاختيارية على الموافقة المطلوبة؛ الموافقة على الخصوصية ليست موافقة مفتوحة على التسويق.
4. البيانات الإلزامية والاختيارية
توضح النماذج الحقول الإلزامية. عدم تقديم بيانات أساسية أو صحيحة قد يمنع إتمام الحساب أو التأجير. لا يمنع رفض التسويق أو ترك الملاحظات الاختيارية استخدام الخدمة الأساسية. لا تُعد مراجعة الموظف للهوية ربطاً بجهة حكومية.
5. المشاركة ومقدمو الخدمة
يطلع الموظفون المخولون على ما يلزم لأعمالهم. قد تعالج خدمات الاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي وإرسال الرسائل والبريد البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، وقد تُكشف بيانات لجهة مختصة عند وجود التزام نظامي. تُحدد صلاحيات الوصول بحسب الحاجة. لا تعني هذه السياسة الإذن ببيع البيانات أو استخدامها لأغراض غير معلنة.
6. واتساب والروابط الخارجية
عند فتح رابط واتساب أو الانضمام إلى مجموعة بمبادرتك، تعالج المنصة الخارجية البيانات وفق سياستها وقد يظهر رقمك للمشاركين. لا ترسل الهوية الكاملة أو بيانات بطاقة الدفع أو رموز التحقق في المجموعات. استخدم رقم خدمة العملاء الرسمي للاستفسارات الفردية.
7. التخزين والنقل والاحتفاظ
تُحفظ البيانات بالقدر والمدة اللازمين للخدمة والمتطلبات النظامية ومعالجة المطالبات، ثم تُحذف أو تُجهّل عندما تنتفي الحاجة ويجيز النظام ذلك. قد تبقى نسخ مقيدة في النسخ الاحتياطية إلى حين انتهاء دورة الاحتفاظ. مواقع الاستضافة ومقدمو الخدمة ومدد الاحتفاظ التفصيلية تحتاج تأكيداً من إدارة سياكل؛ اطلبها عبر قناة الخصوصية. أي نقل خارج المملكة يلزم تقييمه وفق المتطلبات النظامية المطبقة قبل اعتماده.
8. حقوقك
يمكنك طلب العلم والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها أو استكمالها وطلب إتلافها في الحالات المقررة نظاماً، وسحب الموافقة عن المعالجة المعتمدة عليها. قد نطلب تحققاً مناسباً من هوية صاحب الطلب. سحب الموافقة لا يلغي معالجة سابقة مشروعة، وقد تستمر معالجة تستند إلى مسوغ نظامي آخر. يمكن تقديم شكوى للجهة المختصة وفق القنوات الرسمية.
9. الجلسات والأمان
يستخدم الموقع تخزين المتصفح للحساب وتفضيلات مثل اللغة والمظهر، وأذونات الإشعارات عند اختيارها. مسح التخزين قد يسجل خروجك. تتطلب حماية الحساب عدم مشاركة رموزه واستخدام جهاز موثوق. لا توجد ضمانة تقنية مطلقة بعدم وقوع حادث؛ تُقيّم الحوادث وتعالج والإشعارات المطلوبة وفق الأنظمة.
10. تحديث السياسة
تظهر النسخة وتاريخ التحديث في هذه الصفحة. عند تغيير الغرض أو إضافة معالجة تتطلب موافقة جديدة، يجب توضيحها وطلب الموافقة المناسبة. هذه الصياغة لا تستبدل الالتزامات النظامية أو الحقوق التي تقرر حماية أفضل لصاحب البيانات.