الأسئلة الشائعة عن الحجز والتأجير

اختر الفرع وفئة الدراجة والعدد والموعد، ثم راجع الملخص وأكد الحجز. تأكد من ظهور الحجز في حسابك؛ اختيار الفئة وحده لا يكمل الحجز.

لا. الإتاحة تقديرية للموعد المحدد وتُفحص مجدداً عند التأكيد. إذا لم تتوفر الكمية اختر موعداً آخر أو انضم إلى الانتظار.

أحضر مرجع الحجز أو بطاقته إلى الفرع المحدد، وراجع العدد والمدة مع الموظف وأكمل التحقق والتحصيل المطلوبين قبل الاستلام.

اطلب ذلك من تفاصيل الحجز أو تواصل مع الفرع قبل الموعد. لا يُعد الطلب موافقة؛ يعتمد التغيير على الإتاحة والسعر الموضح لك.

تواصل مع الفرع فوراً واذكر رقم العقد. توقف عن استخدام الدراجة إذا كانت غير آمنة، ولا تنتظر نهاية المدة للإبلاغ عن العطل.

من حسابك افتح الفواتير أو تفاصيل الإيجار. تُعرض المبالغ المسجلة والمدفوع والمتبقي؛ إذا وجدت اختلافاً أرسل المرجع لخدمة العملاء.

استخدم تفاصيل الحجز إن كان الإلغاء متاحاً، أو تواصل مع خدمة العملاء. تتم مراجعة حالة الخدمة والدفعات والسياسة الموضحة وقت الاتفاق؛ لا تفترض أن إلغاء الطلب أعاد المبلغ تلقائياً.

حدد الفرع والفئة والعدد المطلوب. الوقت المتوقع ليس ضماناً؛ تابع حالتك في الحساب ويمكنك إزالة طلبك إذا لم تعد تحتاجه. قد تُرسل رسالة توفر واحدة لتجنب التكرار.

تأكد من رقم الجوال وانتظر المدة الظاهرة قبل إعادة الطلب. لا تشارك الكود مع أحد. إذا استمرت المشكلة تواصل مع الدعم؛ نجاح الطلب لا يضمن وصول الرسالة فوراً.

خدمة العملاء على واتساب 0509839016. أرسل وصفاً مختصراً ورقم الحجز أو الفاتورة فقط. لحقوق البيانات اذكر «طلب خصوصية»، ولا ترسل بيانات حساسة إلى القروبات.